銷售咨詢熱線:
1月18日上午公司例會正在召開中,突然我們銷售一科人員接到長沙金總電話反映情況為洗砂壓濾機(jī)在昨天晚上工作的過程中出現(xiàn)異響后,濾布漲緊不了,經(jīng)過壓濾機(jī)操作工檢查發(fā)現(xiàn)壓濾機(jī)主機(jī)脫水區(qū)的一個(gè)脫水輥一側(cè)的軸承與滾筒連接處斷開導(dǎo)致無法正常轉(zhuǎn)動,少了一個(gè)棍子支撐的話,壓濾機(jī)漲緊受到很大影響,濾布松弛導(dǎo)致壓出來的泥餅含水率高無法正常運(yùn)輸。
接到這個(gè)服務(wù)問題后,因?yàn)橐咔榈膯栴}使我們外出時(shí)必須要向公司報(bào)備,我們的服務(wù)人員向部門經(jīng)理匯報(bào)后,再有公司向我們當(dāng)?shù)剌爡^(qū)報(bào)備才能外出,但是我們恒磊的服務(wù)就是這樣,這些配件客戶無法在當(dāng)?shù)仄ヅ?,我們這趟差還是必須要出的,在我們公司領(lǐng)導(dǎo)將情況反映給轄區(qū)后,我們領(lǐng)導(dǎo)便安排了貨車,由我們的一名銷售服務(wù)人員跟隨在當(dāng)天出發(fā)前往客戶現(xiàn)場。經(jīng)過8個(gè)小時(shí)的長途跋涉,他們到達(dá)了位于山區(qū)內(nèi)部的洗砂廠,因?yàn)閯倓傁铝搜┑木壒剩访鏉窕酀舨豢埃幢闶沁@樣也沒有阻擋我們服務(wù)客戶的決心,在走了一個(gè)多小時(shí)的山路后我們終于到達(dá)了客戶現(xiàn)場,客戶對我們這么及時(shí)的到來感到驚訝,對我們恒磊機(jī)械污泥脫水設(shè)備廠家的服務(wù)表示了極大的贊賞,隨機(jī)客戶安排好了廚房為我們做飯,在此期間我們將我們準(zhǔn)備的脫水輥卸下車,并且在我們吃飯期間安排了廠里的工人將更換前的工作安排了一下,首先將濾布漲緊氣缸松開,然后用吊裝繩把濾布吊起來,準(zhǔn)備更換。在我們吃了飯后然后帶領(lǐng)工人經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的努力終于更換好了,然后看著污泥壓濾機(jī)正常的運(yùn)行我們大家都非常的高興,在和客戶溝通交流了注意事項(xiàng)我們驅(qū)車返回,然后到達(dá)了鞏義后我們也按照當(dāng)?shù)氐囊笞隽撕怂釞z測。
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